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客戶服務(wù)
售前服務(wù)
- 及時耐心地解答客戶的詢問,熱情詳細(xì)地向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點(diǎn);
- 根據(jù)客戶具體要求,結(jié)合客戶現(xiàn)場實(shí)際工況,進(jìn)行合理地選型指導(dǎo)及報價服務(wù);
- 結(jié)合客戶現(xiàn)實(shí)情況,為客戶合理節(jié)約采購成本,讓客戶“買的值,用的好”是我們的理想目標(biāo)。
售后服務(wù)
- 公司設(shè)立技術(shù)解答和售后服務(wù)部門,用于受理客戶的技術(shù)咨詢、投訴及其它售后等服務(wù);
- 公司對每臺閥門建立了獨(dú)立的管理檔案,對客戶的每次故障和售后服務(wù)情況均登記入檔,以便準(zhǔn)確掌握用戶采購我公司產(chǎn)品的使用情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并將相關(guān)信息反饋到相關(guān)部門,以提高”渠工“品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量和客戶使用滿意度;
- 對客戶咨詢作好登記,客戶提出的問題,及時作出答復(fù);
- 為我公司品牌產(chǎn)品用戶,提供免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、操作等服務(wù);
- 產(chǎn)品使用中,有任何疑問可撥打服務(wù)熱線電話021-57488098; 產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,在采取必要的安全措施后,我司服務(wù)人員將按照雙方約定進(jìn)行及時處理;
- ”渠工“品牌產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行三包,質(zhì)保期外實(shí)行終身售后服務(wù),僅收取更換部件費(fèi)用及服務(wù)人員的正常差旅費(fèi);
- 售后服務(wù)人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進(jìn)行交流,了解產(chǎn)品設(shè)備使用情況。
閥門選型報價
售前售后咨詢
客戶投訴建議
獲取內(nèi)部資料
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